取得できる資格
サービス接遇検定
民間資格接客に必要なマナーや知識の向上を目的とした検定
- 全学科共通
サービス接遇検定とは
サービス業につく人の接遇マナーや対応能力などを評価するための検定試験。 サービス業だけでなく、営業や事務などお客様と接する機会のあるビジネスマンも活用できる検定です。 サービススタッフとしての資質やサービス業の専門知識のほか、一般知識や対人スキルを認定し、サービスの質の向上を目指します。
3級・2級・準1級・1級に分かれていますが、準1級は面接試験のみで他の級数との同時受験が可能です。
例：1級・準１級、準１級・３級、準1級・2級・3級
※準1級の認定には「2級合格」が必須条件となります。2級未取得で準1級面接に合格した場合は、2級合格時に準1級資格が有効となります。
サービス接遇検定の資格取得方法
受験資格
各級受験資格はありません。
受験方法
3級・2級
年３回開催される全国の筆記試験会場での筆記試験を受験します。
その他コンピューターを使用したCBT試験も実施。テストセンターで実施されている日であればいつでも受験可能です。
準1級
年２回開催される全国の面接試験会場での面接試験を受験します。
1級
年３回開催される全国の筆記試験会場での筆記試験を受験します。筆記試験に合格後、全国の面接試験会場で面接試験を受験します。
出題内容
筆記試験
理論（サービススタッフの資質、専門知識、一般知識）、実技（対人技能、実務技能）。
3級・2級は選択問題（マークシート方式）。1級は記述問題。
面接試験（準1級・1級）
テレポリティ（電話対応）や接客のロールプレイング。
合格基準
理論・実技ともに正答率60％以上。
【参考】サービス接遇検定
こんな人に向いている
- サービス業界・ホスピタリティ業界を目指している
- ビジネスマンとしてのマナーや知識を証明したい
サービス接遇検定を活かせる仕事
- トリマー
- 愛玩動物看護師
- 経営者
- ファイナンシャルプランナー
- 一般事務
- 秘書
- システムエンジニア(SE)
- ショップスタッフ
サービス接遇検定を目指せる学科
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